Política de privacidad
Vigente desde octubre de 2026
Quién es responsable
BuscaCasa es una plataforma de INVERSIONES MÚLTIPLES E & V LIMITADA (en adelante, «BuscaCasa»), con domicilio en Costa Rica, donde agentes inmobiliarios, inmobiliarias, administradoras de propiedades y otros negocios de bienes raíces («el negocio») publican propiedades y atienden a sus clientes.
Cuando usted le escribe a un negocio, agenda una visita, pide que le avisen o alquila por medio de él, el responsable de sus datos es ese negocio. BuscaCasa los guarda y procesa por cuenta del negocio, solo para prestar el servicio.
Qué datos recogemos
Si consulta por una propiedad, pide una visita o pide que le avisen: su nombre, su teléfono o WhatsApp, su correo si lo da, su mensaje, el idioma, la propiedad que le interesa, el día y la hora que prefiere, y lo que busca (tipo, zona y presupuesto).
Si es inquilino de un negocio que usa BuscaCasa: su nombre, su teléfono, los datos de su contrato (propiedad, monto, día de pago, fechas), los pagos que reporta con la foto del comprobante y los datos que se leen de ella, y los reportes de daños con sus fotos.
Si reporta un anuncio sospechoso: el motivo y su mensaje, sin pedirle datos personales.
Al equipo de cada negocio (dueño, asesores y oficina) le pedimos su correo para darle acceso. Cuando un asesor usa «visita segura», se guardan las horas en que marca su llegada y su salida; su ubicación solo se envía si él decide mandarla por WhatsApp.
De las propiedades guardamos la información que publica el negocio. La dirección exacta, los datos del dueño de la propiedad y las notas internas quedan en una sección privada que solo ve el equipo del negocio.
En la página de BuscaCasa, si nos deja sus datos para tener su página, guardamos su nombre, su WhatsApp, el nombre y tipo de su negocio, la zona y su mensaje.
Para qué los usamos
Para que el negocio le responda, le muestre la propiedad, le avise de propiedades que calzan con lo que busca, administre su alquiler y atienda sus reportes; y para proteger a los usuarios frente a anuncios fraudulentos.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No hay ubicaciones exactas de propiedades en la parte pública: se muestra solo la zona aproximada.
Inteligencia artificial
Para traducir los anuncios al inglés, francés y alemán, para ayudar a redactar descripciones y para leer los comprobantes de pago que usted suba, el texto o la imagen se envía al servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini, por medio de Firebase) solo para ese fin. El resultado lo revisa una persona.
Fotos
Las fotos que se suben se achican y se vuelven a dibujar en el teléfono antes de guardarse; eso elimina los datos ocultos de la cámara, como la ubicación GPS.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en los servicios de Google Firebase, que pueden estar fuera de Costa Rica, con conexión cifrada y reglas de seguridad que solo dejan ver cada dato a quien lo necesita: el público ve solo las propiedades publicadas; solo el equipo del negocio ve las consultas, visitas, avisos y datos privados; y los contratos y pagos solo los ve la oficina del negocio y el inquilino con su enlace personal.
Cuánto tiempo
Guardamos la información mientras el negocio use BuscaCasa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Las consultas y avisos pueden borrarse antes a solicitud suya o del negocio.
Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos, y oponerse a su uso, según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Puede escribirle directamente al negocio o a BuscaCasa a privacidad@buscacasa.app. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Almacenamiento en su teléfono
La página guarda en su teléfono el idioma que escogió y, si es inquilino, la lista de sus reportes para que pueda ver cómo van. No usamos cookies de publicidad.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.